El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (en adelante la \u201cLey<\/em>“), su reglamento (el \u201cReglamento<\/em>\u201d) y al Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (conocido como \u201cRGPD<\/em>\u201d).<\/p>\n I. RESPONSABLE:<\/u><\/strong> La sociedad TAGEPA, SAPI DE CV<\/strong> con domicilio en Kukulcan Km. 25 Zona Hotelera, Canc\u00fan, Quintana Roo. CP. 77500, M\u00e9xico, as\u00ed como sus sociedades subsidiarias, afiliadas o del mismo grupo empresarial (en adelante “Dolphinaris<\/strong>“) es la empresa responsable del uso y protecci\u00f3n de sus datos personales y, al respecto, le informa a EL TITULAR<\/strong> sobre sus pol\u00edticas de tratamiento de datos personales y medidas de seguridad conforme a lo establecido en el presente aviso.<\/p>\n II. FINALIDAD DEL AVISO<\/u><\/strong>: El presente aviso de privacidad tiene como finalidad informar a toda persona que proporcione sus datos a Dolphinaris <\/strong>(en lo sucesivo \u201cEL TITULAR<\/strong>\u201d), acerca de las pol\u00edticas que sigue Dolphinaris<\/strong> para recabar datos personales, realizar un correcto tratamiento para las finalidades principales y secundarias aqu\u00ed establecidas, las medidas de cuidado que toma para mantener la confidencialidad de sus datos personales y los mecanismos que pone a su disposici\u00f3n para atender consultas relacionadas con sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n (conocidos como \u201cderechos ARCO<\/strong>\u201d).<\/p>\n III. FORMA DE DISPOSICI\u00d3N DEL AVISO:<\/u><\/strong> La exhibici\u00f3n del presente aviso a EL TITULAR<\/strong> se podr\u00e1 realizar a trav\u00e9s de medios impresos, digitales o v\u00eda telef\u00f3nica, pero siempre en forma previa a recabar sus datos personales. El presente aviso de privacidad estar\u00e1 disponible \u00edntegramente en todo momento en la p\u00e1gina de internet dolphinaris.com<\/a>.<\/p>\n IV. DATOS PERSONALES QUE SER\u00c1N RECABADOS<\/u><\/strong>: Los datos personales que recabamos son los siguientes: nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, ciudad y pa\u00eds de residencia, n\u00famero(s) telef\u00f3nico(s), correo electr\u00f3nico (email), fotograf\u00eda, ocupaci\u00f3n y compa\u00f1\u00eda para la cual trabaja, nombres en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y cualquier otra red social actual o futura) y la informaci\u00f3n bancaria de sus tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, u otras formas de pago como PAYPAL, que hayan sido utilizadas por EL TITULAR<\/strong> para la contrataci\u00f3n de los productos o servicios ofrecidos por Dolphinaris<\/strong>.<\/p>\n En caso de que EL TITULAR<\/strong> acceda a la p\u00e1gina de internet www.dolphinaris.com<\/a> o a los perfiles de Dolphinaris<\/strong> en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y cualquier otra red social actual o futura) tambi\u00e9n le ser\u00e1n recabados los siguientes datos: direcci\u00f3n de IP, tipo de navegador de Internet, preferencias de navegaci\u00f3n en nuestro sitio de Internet, p\u00e1ginas de Internet que visita. En caso de no estar de acuerdo con lo anterior, EL TITULAR<\/strong> podr\u00e1 desactivar las cookies y web beacons conforme a lo establecido en el numeral IX. <\/strong>denominado \u201cIX. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS\u201d<\/strong>.<\/p>\n La protecci\u00f3n de la privacidad de los datos personales de los menores de edad, son especialmente importantes para Dolphinaris<\/strong>, raz\u00f3n por la cual, en cuanto tengamos conocimiento de datos personales de menores de edad, su tratamiento se llevar\u00e1 a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su Reglamento. Dolphinaris<\/strong> \u00fanicamente permitir\u00e1 la compra de sus productos o servicios a menores de edad cuando estas sean realizadas por su padres o tutores, seg\u00fan el caso, quien deber\u00e1n otorgar su consentimiento al tratamiento de los datos personales.<\/p>\n V. FINALIDADES DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES:<\/u><\/strong> Los datos personales recabados ser\u00e1n utilizados \u00fanicamente para las finalidades que se describen a continuaci\u00f3n:<\/p>\n 1) FINALIDADES PRINCIPALES:<\/u><\/strong> Los datos personales que recabamos de usted ser\u00e1n utilizados para actividades que son necesarias para los servicios que EL TITULAR<\/strong> solicita, tales como los siguientes:<\/p>\n a) La gesti\u00f3n de reservaciones, compras de productos o servicios, la cotizaci\u00f3n de eventos y en general la atenci\u00f3n al cliente. 2) FINALIDADES SECUNDARIAS: <\/u><\/strong><\/p>\n a) La realizaci\u00f3n de concursos, eventos promocionales, sorteos, rifas y todo tipo de actividades promocionales organizadas por Dolphinaris<\/strong>. En caso de que EL TITULAR<\/strong> manifieste no estar de acuerdo con el uso de sus datos personales para alguna o algunas de las finalidades secundarias deber\u00e1 manifestarlo al momento de otorgar su consentimiento. La negativa para el uso de las finalidades secundarias no ser\u00e1 motivo para negar la prestaci\u00f3n de los servicios y productos ofertados por Dolphinaris<\/strong>.<\/p>\n VI. PLAZO DE CONVERSACI\u00d3N:<\/u><\/strong> Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por Dolphinaris<\/strong>, los datos personales ser\u00e1n conservados hasta la fecha en que EL TITULAR<\/strong> solicite la cancelaci\u00f3n de los mismos o que, Dolphinaris<\/strong>, como parte de la actualizaci\u00f3n de su base de datos, considere que dicha informaci\u00f3n debe ser depurada por ya no ser necesaria para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente aviso.<\/p>\n VII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS:<\/u><\/strong> Los datos personales que sean recabados no ser\u00e1n comercializados, vendidos, cedidos o traspasados en forma alguna con fines de lucro a ning\u00fan tercero.<\/p>\n Las transferencias que Dolphinaris<\/strong> realice de sus datos personales ser\u00e1n \u00fanicamente con su consentimiento previo o, sin necesidad de consentimiento, en los casos permitidos por la Ley<\/em>, como es el caso de las trasferencias de datos a las empresas subsidiarias, afiliadas o del mismo grupo empresarial de Dolphinaris<\/strong> o cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales, como las transferencias a autoridades mexicanas y extranjeras con el objeto de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales. En caso de que Dolphinaris<\/strong> realice alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabar\u00e1 el mismo previamente.<\/p>\n VIII. P\u00c1GINAS O ENLACES DE TERCEROS:<\/u><\/strong> Se le informa a EL TITULAR<\/strong> que cualquier enlace al que acceda distinto a la p\u00e1gina dolphinaris.com<\/a>, es ajeno a Dolphinaris<\/strong>, por lo que EL TITULAR<\/strong> asume su responsabilidad absoluta de revisar las pol\u00edticas y condiciones de tratamiento de datos y confidencialidad del enlace de que se trate, mencionando de forma enunciativa m\u00e1s no limitativa: portales de pago, p\u00e1ginas de terceros relacionados con los servicios ofrecidos por Dolphinaris<\/strong>, publicidad externa, as\u00ed como cualquier otra ventana o enlace que sea distinto a la p\u00e1gina www.dolphinaris.com<\/a>.<\/p>\n IX. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS:<\/u><\/strong> Se hace aviso a EL TITULAR<\/strong>\u00a0 que la p\u00e1gina de internet dolphinaris.com<\/a> utiliza cookies y web beacons. Las cookies son archivos descargados autom\u00e1ticamente y almacenados en su equipo de c\u00f3mputo al navegar un sitio de Internet, que permiten recordar al servidor de Internet datos sobre el usuario y sus preferencias de navegaci\u00f3n. Las web beacons son im\u00e1genes insertadas en un sitio de Internet o correo electr\u00f3nico que pueden ser utilizadas para recabar ciertos datos y monitorear el comportamiento del usuario en el sitio de Internet o almacenar su direcci\u00f3n de IP. El uso de Cookies y\/o Web Beacons, tiene como finalidad brindar una mejor experiencia durante su navegaci\u00f3n en los diferentes sitios, as\u00ed como guardar informaci\u00f3n sobre su acceso para mejorar la seguridad de su cuenta, definir preferencias de contenido y personalizar informaci\u00f3n en base a los intereses de sus usuarios o seguimiento a sus compras en l\u00ednea.<\/p>\n EL TITULAR<\/strong> podr\u00e1 deshabilitar el uso de cookies y web beacons a trav\u00e9s del bot\u00f3n de \u201cayuda\u201d que se encuentra en la barra de herramientas de la mayor\u00eda de los navegadores, te dir\u00e1 c\u00f3mo evitar aceptar nuevos cookies, c\u00f3mo hacer que el navegador te notifique cuando recibe un nuevo cookie o c\u00f3mo deshabilitar todos los cookies.<\/p>\n X. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS:<\/u><\/strong> Se informa a EL TITULAR<\/strong> que Dolphinaris <\/strong>cuenta con un departamento encargado de atender las consultas relacionadas con el uso y tratamiento de sus datos personales, as\u00ed como aquellas relacionadas con el ejercicio de sus derechos ARCO<\/strong>. El responsable de dicho departamento es el se\u00f1or Franco Mart\u00ednez S\u00e1nchez<\/u><\/strong>, a quien podr\u00e1 dirigir sus consultas por escrito al domicilio siguiente: Kukulcan Km. 25 Zona Hotelera, Canc\u00fan, Quintana Roo. CP. 77500, M\u00e9xico<\/strong>, o por correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: arco@dolphinaris.com<\/strong><\/a><\/p>\n XI. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO:<\/u><\/strong> Se informa a EL TITULAR<\/strong> que, en cumplimiento con lo establecido por la Ley y su Reglamento, tiene los siguientes derechos:<\/p>\n a) Acceso:<\/u><\/strong> Tiene derecho a solicitar a Dolphinaris<\/strong> un informe sobre los datos personales que fueron recabados, el tratamiento que se le da y las condiciones del uso. En el ejercicio de este derecho podr\u00e1 solicitar una copia electr\u00f3nica de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n b) Rectificaci\u00f3n:<\/u><\/strong> Tiene derecho a solicitar a Dolphinaris<\/strong> la correcci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal en caso de que est\u00e9 desactualizada, sea inexacta o incompleta.<\/p>\n c) Cancelaci\u00f3n:<\/u><\/strong> Tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales de los registros o bases de datos de Dolphinaris<\/strong> cuando no est\u00e9n siendo utilizados para los fines para los cuales fue recabada o cuando su tratamiento no cumpla con los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.<\/p>\n d) Oposici\u00f3n:<\/u><\/strong> Tiene derecho a solicitar a Dolphinaris<\/strong> que no utilice (o que deje de utilizar) sus datos personales para fines espec\u00edficos.<\/p>\n Para el ejercicio de estos derechos, EL TITULAR<\/strong> deber\u00e1 presentar, personalmente<\/strong> o a trav\u00e9s de un representante legal con facultades espec\u00edficas, una solicitud por escrito o correo electr\u00f3nico dirigida al encargado de tratamiento de datos personales<\/strong>, descrito en el punto inmediatamente anterior y deber\u00e1 contener la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n i.<\/strong> El nombre de EL TITULAR<\/strong> y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;<\/p>\n ii.\u00a0<\/strong>Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su debida representaci\u00f3n legal;<\/p>\n iii.\u00a0<\/strong>La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;<\/p>\n iv.<\/strong> Cualquier otro elemento o documento que facilite la localizaci\u00f3n de los datos personales; y<\/p>\n v.<\/strong> En el caso de solicitudes de rectificaci\u00f3n, deber\u00e1 indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentaci\u00f3n que sustente su petici\u00f3n.<\/p>\n Cualquier solicitud que no cumpla con dichos requisitos podr\u00e1 ser rechazada por Dolphinaris<\/strong> hasta en tanto no sea subsanada.<\/p>\n Las solicitudes que cumplan con los requisitos mencionados ser\u00e1n atendidas dentro de los 20 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que se recibi\u00f3 la solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, Dolphinaris<\/strong> har\u00e1 efectivo su cumplimiento dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que haya comunicado su respuesta a EL TITULAR<\/strong>. Los plazos aqu\u00ed descritos podr\u00e1n duplicarse por una sola vez cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.<\/p>\n En caso de que, por alguna causa justificada establecida en la Ley o el Reglamento, no sea posible cumplir con la solicitud, Dolphinaris<\/strong> deber\u00e1 comunicar a EL TITULAR<\/strong> su negativa total o parcial informando el motivo de su decisi\u00f3n, acompa\u00f1ando las pruebas que resulten pertinentes.<\/p>\n XII. REVOCACI\u00d3N DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES:<\/u><\/strong> Se informa a EL TITULAR<\/strong> que podr\u00e1 revocar, total o parcialmente, su consentimiento para el uso de sus datos personales en caso de que estime que son utilizados para fines distintos a los cuales fueron recabados. Para ello, deber\u00e1 presentar una solicitud conforme a los requisitos, el procedimiento y los plazos establecidos en el numeral denominado \u201cEJERCICIO DE DERECHOS ARCO\u201d<\/strong>.<\/p>\n La cancelaci\u00f3n de datos personales dar\u00e1 lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se proceder\u00e1 a la supresi\u00f3n de los datos. Dolphinaris<\/strong> podr\u00e1 conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo ser\u00e1 equivalente al plazo de prescripci\u00f3n de las acciones derivadas de la relaci\u00f3n jur\u00eddica que funda el tratamiento en los t\u00e9rminos dela Ley aplicable en la materia. Una vez cancelados los datos se dar\u00e1 aviso a EL TITULAR<\/strong>.<\/p>\n XIII. CUMPLIMIENTO DE DISPOSICIONES DEL RGPD DE LA UNI\u00d3N EUROPEA:<\/u><\/strong> En caso de que EL TITULAR<\/strong> sea nacional o residente de la Uni\u00f3n Europea, se le informa que Dolphinaris<\/strong>, en cumplimiento a las disposiciones establecidas por el RGPD, ha tomado diversas medidas para la protecci\u00f3n de sus datos personales, mencionando entre ellas las siguientes:<\/p>\n a) El reconocimiento de derechos adicionales:<\/u><\/strong> Conforme a lo dispuesto por el RGPD, Dolphinaris<\/strong> reconoce los siguientes derechos de EL TITULAR<\/strong>:<\/p>\n i. Derecho de limitaci\u00f3n del tratamiento:<\/u><\/strong> Es el derecho de EL TITULAR<\/strong> a obtener Dolphinaris<\/strong> la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos en los casos siguientes:<\/p>\n En dichos casos, Dolphinaris<\/strong> \u00fanicamente podr\u00e1 continuar el tratamiento de los datos personales con el consentimiento de EL TITULAR<\/strong> o en alguna de las excepciones establecidas por la Ley, el Reglamento o el RGPD.<\/p>\n ii. Derecho a la portabilidad de los datos:<\/u><\/strong> Es el derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a Dolphinaris<\/strong>, en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se efect\u00fae por medios automatizados.<\/p>\n iii. Derecho a las decisiones individuales automatizadas:<\/u><\/strong> Es el derecho a no ser objeto de una decisi\u00f3n basada \u00fanicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles, que produzca efectos jur\u00eddicos en \u00e9l o le afecte significativamente de modo similar, salvo que sea necesario para la prestaci\u00f3n de los servicios que Dolphinaris<\/strong> le ofrezca.<\/p>\n Los derechos aqu\u00ed referidos se podr\u00e1n ejercer, cuando aplique, conforme a los requisitos, el procedimiento y los plazos establecidos en el numeral XI. <\/strong>denominado \u201cEJERCICIO DE DERECHOS ARCO\u201d<\/strong>.<\/p>\n b) Registro de las actividades del tratamiento de datos:<\/u><\/strong> Conforme a lo dispuesto por el RGPD, Dolphinaris<\/strong> se obliga a celebrar un contrato con el encargado del tratamiento, se\u00f1alado en el numeral denominado \u201cENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS\u201d<\/strong>, quien tendr\u00e1 como obligaci\u00f3n llevar un registro de las actividades de tratamiento efectuadas bajo su responsabilidad conforme a lo establecido por el RGPD.<\/p>\n XIV. AUTORIDAD DE CONTROL:<\/u><\/strong> Se informa a EL TITULAR<\/strong> que, para la atenci\u00f3n de cualquier queja o reclamaci\u00f3n relacionada con el presente aviso, que no haya sido debidamente atendida por Dolphinaris<\/strong> dentro de los plazos y formas establecidos en el presente aviso, podr\u00e1 acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (por sus siglas \u201cINAI<\/strong>\u201d). Las consultas a esta autoridad puede ser dirigidas al tel\u00e9fono 018008354324, al correo electr\u00f3nico atencion@inai.org.mx<\/a> o por escrito al domicilio ubicado en la direcci\u00f3n: Av. Insurgentes Sur, # 3211, Planta Baja, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Delegaci\u00f3n Coyoac\u00e1n, C.P. 04530, Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n XV. MEDIDAS DE SEGURIDAD:<\/u><\/strong> Se informa a EL TITULAR<\/strong> que DOLPHINARIS <\/strong>tomar\u00e1 medidas de seguridad organizacionales y t\u00e9cnicas razonables para prevenir la p\u00e9rdida, uso indebido, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n ilegal de su informaci\u00f3n y datos personales, mismos que exigimos sean cumplidos por los proveedores de servicios que contrata, inclusive trat\u00e1ndose de servicios que prestan las empresas subsidiarias, afiliadas o del mismo grupo empresarial de DOLPHINARIS<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n Entre las medidas de seguridad que Dolphinaris<\/strong> podr\u00e1 tomar para el cuidado de su informaci\u00f3n personal se encuentran las siguientes:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n
\nb) La identificaci\u00f3n y acceso de EL TITULAR<\/strong> a las instalaciones de Dolphinaris<\/strong> donde se prestan los servicios.
\nc) La prestaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n al cliente, a trav\u00e9s de chats, correo electr\u00f3nico, por tel\u00e9fono u otros medios.
\nd) La recopilaci\u00f3n, uso, gesti\u00f3n, almacenamiento y elaboraci\u00f3n de una base de datos de clientes y personas relacionas con Dolphinaris<\/strong>, as\u00ed como las actividades tendientes al mantenimiento y actualizaci\u00f3n de la base de datos, que permita ofrecer un mejor servicio.
\ne) El cobro y facturaci\u00f3n de los productos y servicios ofrecidos por Dolphinaris<\/strong>.
\nf) Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos por Dolphinaris<\/strong>.
\ng) El cumplimiento de las obligaciones que Dolphinaris<\/strong> ha contra\u00eddo con EL TITULAR<\/strong>.<\/p>\n
\nb) El env\u00edo de comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponibles en la p\u00e1gina de internet dolphinaris.com<\/a> o a los perfiles de Dolphinaris<\/strong> en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y cualquier otra red social actual o futura).
\nc) El env\u00edo de comunicaciones promocionales sobre actividades especiales organizadas por Dolphinaris<\/strong>.
\nd) Para conocer los intereses de los usuarios y ofrecer mejoras en los productos y servicios.
\ne) Para mejorar la experiencia de los usuarios en la p\u00e1gina de internet dolphinaris.com<\/a> y en los perfiles de en redes sociales.<\/p>\n\n
\n