{"id":24906,"date":"2018-03-28T15:46:25","date_gmt":"2018-03-28T15:46:25","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo4.dolphinaris.com\/?page_id=24906"},"modified":"2023-08-14T01:23:10","modified_gmt":"2023-08-14T01:23:10","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dolphinaris.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<hr class=\"linea\" \/>\n<h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n<hr class=\"lineagris\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es muy importante que usted lea los T\u00e9rminos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer su reservaci\u00f3n en Dolphinaris.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para acreditar su reserva es esencial que se presente el titular de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, presentando la misma tarjeta f\u00edsicamente con la que se realiz\u00f3 la reserva y una identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las identificaciones que se aceptan son: INE, Licencia para manejar, IMSS, Pasaporte y C\u00e9dula Profesional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para reservas en l\u00ednea se deber\u00e1n hacer con al menos un d\u00eda de anticipaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El monto total de su reservaci\u00f3n ser\u00e1 cargado a su tarjeta al momento de hacer su reservaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pagos realizados con tarjetas Visa, MasterCard y American Express: El cargo ser\u00e1 procesado a trav\u00e9s de la plataforma OPENPAY.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los cargos ser\u00e1n en pesos mexicanos (MXN). Para tarjetas extranjeras con cargos en d\u00f3lares americanos, la conversi\u00f3n se har\u00e1 conforme al tipo de cambio que su banco maneje y depender\u00e1 de su banco.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su estado de cuenta reflejar\u00e1 el cargo bajo el nombre de Dolphinaris.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Para realizar alguna modificaci\u00f3n, por favor env\u00ede el n\u00famero de confirmaci\u00f3n de su reservaci\u00f3n y la nueva fecha de su visita al correo electr\u00f3nico: <a class=\"fancybox image\" href=\"https:\/\/images.dolphinaris.com\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/email-contactus-b.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-475\" title=\"Dolphinaris email contact us Terms and Conditions\" src=\"https:\/\/images.dolphinaris.com\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/email-contactus-b.png\" alt=\"Dolphinaris email contact us Terms and Conditions\" width=\"185\" height=\"13\" \/><\/a> y nuestro personal de reservaciones se pondr\u00e1 en contacto con usted.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"color: #7e7a7a;\">Cambios o Cancelaciones<\/span><\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No se aplicar\u00e1n reembolsos a reservas con alg\u00fan descuento o promoci\u00f3n aplicada, la reserva podr\u00e1 cambiarse a cualquier fecha durante los siguientes 6 meses posteriores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se aplicar\u00e1 un 10% de penalidad correspondiente a gastos administrativos a cualquier reembolso que sea procedente seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de no realizar el cambio o modificaci\u00f3n en el plazo m\u00ednimo se\u00f1alado y en el supuesto de que el hu\u00e9sped no haya efectuado la redenci\u00f3n de la reserva esta ser\u00e1 considerada No Show y el pago efectuado no ser\u00e1 reembolsable.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No se aplicar\u00e1 reembolso por anticipos de reservaciones no completadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier cambio o cancelaci\u00f3n en los casos que sea aplicable deber\u00e1 solicitarse mediante correo electr\u00f3nico a <a class=\"fancybox image\" href=\"https:\/\/images.dolphinaris.com\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/email-contactus-b.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-475\" title=\"Dolphinaris email contact us Terms and Conditions\" src=\"https:\/\/images.dolphinaris.com\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/email-contactus-b.png\" alt=\"Dolphinaris email contact us Terms and Conditions\" width=\"185\" height=\"13\" \/><\/a> con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n a la fecha inicial de la reserva, y nuestro personal de reservas se comunicar\u00e1 con usted o llame a nuestra oficina de reservas a los siguientes n\u00fameros:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MEX Canc\u00fan: +52 800 953 21 74<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MEX Riviera Maya y Cozumel: +52 (998) 193 33 63<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp: 983 187 24 44<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toll Free USA: +1 866 674 58 33\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">CAN: 1 855 882 6470\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #7e7a7a;\">Garant\u00eda de Clima<\/span><\/h3>\n<p>Si desea reprogramar su nado con delfines s\u00f3lo ll\u00e1menos con 24 horas de anticipaci\u00f3n y reprogramaremos su visita.\u00a0 Y si no se ajusta a su plan de vacaciones, la reservaci\u00f3n es v\u00e1lida hasta por un a\u00f1o a la fecha de compra.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #7e7a7a;\">No Shows<\/span><\/h3>\n<p>Le pedimos presentarse al menos media hora antes del horario confirmado para su nado, en caso de no acudir no reembolsar\u00e1 ninguna parte de la cantidad cobrada.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #7e7a7a;\">Personas que requieran asistencia especial<\/span><\/h3>\n<p>Dolphinaris hace todo lo posible para que nuestros visitantes con necesidades especiales est\u00e9n c\u00f3modos. Sin embargo, usted debe comunicarse con nuestro personal de reservaciones antes de realizar su compra para explicar el tipo de asistencia requerida y garantizar que esas necesidades puedan ser satisfechas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #7e7a7a;\">Acciones preventivas sobre COVID-19<\/span><\/h3>\n<p>Dolphinaris ha implementado las precauciones y medidas de higiene de acuerdo a las recomendaciones de prevenci\u00f3n dispuestas por el Gobierno Federal, Secretar\u00eda de Salud y las autoridades locales, sin embargo, es importante considerar que existe un riesgo inherente de exposici\u00f3n al virus denominado COVID-19 en cualquier lugar p\u00fablico. Cabe resaltar que el virus COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede provocar enfermedades graves inclusive la muerte, es por lo anterior, que al visitar Dolphinaris se asume voluntaria y t\u00e1citamente todos los riesgos relacionados con la exposici\u00f3n al virus COVID-19, deslindando a Tagepa, S.A.PI. de C.V., y sus empresas controladoras y filiales de cualquier responsabilidad de contagio.<\/p>\n<p>Le invitamos a cumplir con las reglas impuestas dentro del parque, en caso contrario, Dolphinaris se reserva sin responsabilidad alguna, el derecho de solicitar la salida del hu\u00e9sped a fin de hacer prevalecer la salud de nuestros hu\u00e9spedes y colaboradores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">PROMOCIONES<\/span><\/h3>\n<p><strong>Nado con delfines + VenturaPark Canc\u00fan.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El acceso a VenturaPark Canc\u00fan est\u00e1 incluido* en la compra de un nado con delfines en los horarios de operaci\u00f3n vigentes del parque. *1 Admisi\u00f3n Ventura FUN por experiencia reservada en Dolphinaris, no incluye transportaci\u00f3n a VenturaPark.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Paquete de fotos:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fotos: Ponemos a su disposici\u00f3n nuestro servicio de fotograf\u00eda profesional para atesorar sus m\u00e1gicos recuerdos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Paquete Individual: Incluye 8 fotograf\u00edas digitales y una de ellas impresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Paquete Grupal: Incluye todas las fotograf\u00edas individuales y una fotograf\u00eda grupal impresa. Paquete grupal para hasta 8 personas por paquete<\/span><\/p>\n<p><strong>Paga a MSI con tarjetas de cr\u00e9dito participantes.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Reglas de los meses sin intereses:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Dolphinaris 12 meses sin intereses comprando con hasta 30% de descuento sobre precio regular y con compras m\u00ednimas $3000 mxn.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Dolphinaris 6 meses sin intereses comprando con hasta 30% de descuento sobre precio regular y con compras m\u00ednimas de $1500 mxn.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Politica de cancelacion:<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">Compras hechas con promociones tales como descuentos o 3&#215;2,\u00a0 no est\u00e1n sujetas a cancelaciones, se podr\u00e1n hacer cambios de fechas o dejarlo abierto durante 12 meses.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embarazadas:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin excepci\u00f3n, no se les permite participar a mujeres embarazadas en programas de nado. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Descuento en nados con delfines por compra anticipada: Anticipa tu compra y ahorra m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-40% de descuento en compras hechas con al menos 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-30% de descuento en compras hechas con al menos 3 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-10 usd de descuento comprando el mismo d\u00eda en l\u00ednea<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-3&#215;2: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Aplica \u00fanicamente en compras en l\u00ednea en la locaci\u00f3n de Canc\u00fan. Aplica sobre precios regulares comprando con al menos un d\u00eda de anticipaci\u00f3n. No aplica con otras promociones, eventos privados o especiales. Aplica unicamente en compras con promocode CUN3X2 en admisiones Ocean Secrets, Fintastic y Friendly.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones Es muy importante que usted lea los T\u00e9rminos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer su reservaci\u00f3n en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"tmp-no-header-footer.php","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y Condiciones e Reservaci\u00f3n | Dolphinaris<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Es muy importante que usted lea los T\u00e9rminos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer su reservaci\u00f3n en linea en Dolphinaris.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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